Soporte
Todo lo que necesita para iniciar su Caza de Aventuras es su Referencia de Reserva, que comienza AH, y su dirección de correo electrónico.
Le recomendamos encarecidamente que instale la aplicación e inicie sesión en ella antes de salir de casa. Así podrás leer las primeras pantallas y asegurarte de que todo funciona correctamente. La aplicación te dirigirá al inicio de tu aventura de Caza. A continuación encontrará los enlaces para descargar la aplicación. Una vez que hayas iniciado sesión, podrás leer las instrucciones de la app y obtener un enlace que te guiará hasta el punto de partida.
Aunque puede realizar su Caza de Aventuras en cualquier momento, es mejor que planifique terminar antes de que anochezca, ya que algunas pistas son muy difíciles sin luz diurna. Si tienes un rato, lee las otras preguntas frecuentes.
Esperamos que disfrute de su Caza de Aventuras.
Android
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Soporte
Para cualquier problema de soporte por favor WhatsApp nosotros en +34 666663451. Haga clic en la imagen de arriba para abrir WhatsApp directamente.
No he recibido ningún correo electrónico de confirmación
Esto puede deberse a un par de causas.
En primer lugar, comprueba que no esté atrapado en spam o correo no deseado. Utilizamos office365 para enviar nuestros correos electrónicos, por lo que esto debería ser muy raro.
En segundo lugar, puede que la dirección de correo electrónico que haya introducido sea incorrecta. No se preocupe, sigue siendo muy fácil empezar siempre que recuerde la referencia de reserva que le proporcionamos cuando hizo su reserva. Si conoce la referencia, sólo tiene que seguir las instrucciones que aparecen en la parte superior de esta página. Cuando llegue el momento de iniciar sesión, pulse "Siguiente" con cualquier dirección de correo electrónico. Después de 3 intentos tendrá la opción de introducir su nombre y una nueva dirección de correo electrónico. Por favor, introduzca su nombre exactamente como lo hizo al realizar el pedido.
Si todo esto falla, envíanos un mensaje en Whats app y lo investigaremos para que puedas iniciar tu Caza de Aventuras.
No tengo acceso a Internet en mi teléfono. ¿Puedo hacer la Caza de Aventuras?
No. Para realizar tu Caza de Aventuras es imprescindible tener conexión a Internet. Si no tienes acceso a un teléfono con acceso a Internet, puedes solicitar un reembolso.
Mi batería está agotada, ¿puedo cambiarla por otro teléfono?
Sí, puedes cambiar de teléfono en cualquier momento. Solo tienes que iniciar sesión en el nuevo teléfono y se te indicarán las indicaciones para tu siguiente pista.
¿Puedo tomarme un descanso?
Sí, puedes hacer una pausa cuando quieras. Adventure Hunt registra tu progreso a medida que completas cada pista. Cuando estés listo para volver a hacerlo, sólo tienes que conectarte y te llevará a las instrucciones para tu siguiente pista.
¿Hay pistas disponibles?
Sí, para la mayoría de las pistas hay una pista disponible después de su primer intento incorrecto. La pista también aparece después de un tiempo determinado en cada pista. El uso de una pista resta 2 puntos de tu puntuación para esa pista.
¿Puedo saltarme una pista?
Sí. Sólo tienes que pulsar dos veces el botón Siguiente y pasarás a la siguiente pista.
Mi GPS da saltos, ¿qué puedo hacer?
En la página de direcciones, tienes la opción de tocar el logo de Adventure Hunt, navegar usando Google Maps y luego pasar a resolver la pista.