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No he recibido ningún correo electrónico de confirmación
Esto puede deberse a un par de causas.
En primer lugar, comprueba que no esté atrapado en spam o correo no deseado. Utilizamos office365 para enviar nuestros correos electrónicos, por lo que esto debería ser muy raro.
En segundo lugar, puede que la dirección de correo electrónico que haya introducido sea incorrecta. No se preocupe, sigue siendo muy fácil empezar siempre que recuerde la referencia de reserva que le proporcionamos cuando hizo su reserva. Si conoce la referencia, sólo tiene que seguir las instrucciones que aparecen en la parte superior de esta página. Cuando llegue el momento de iniciar sesión, pulse "Siguiente" con cualquier dirección de correo electrónico. Después de 3 intentos tendrá la opción de introducir su nombre y una nueva dirección de correo electrónico. Por favor, introduzca su nombre exactamente como lo hizo al realizar el pedido.
Si todo esto falla, envíanos un mensaje en Whats app y lo investigaremos para que puedas iniciar tu Caza de Aventuras.
No tengo acceso a Internet en mi teléfono. ¿Puedo hacer la Caza de Aventuras?
No. Para realizar tu Caza de Aventuras es imprescindible tener conexión a Internet. Si no tienes acceso a un teléfono con acceso a Internet, puedes solicitar un reembolso.
Mi batería está agotada, ¿puedo cambiarla por otro teléfono?
Sí, puedes cambiar de teléfono en cualquier momento. Solo tienes que iniciar sesión en el nuevo teléfono y se te indicarán las indicaciones para tu siguiente pista.
¿Puedo tomarme un descanso?
Sí, puedes hacer una pausa cuando quieras. Adventure Hunt registra tu progreso a medida que completas cada pista. Cuando estés listo para volver a hacerlo, sólo tienes que conectarte y te llevará a las instrucciones para tu siguiente pista.
¿Hay pistas disponibles?
Sí, para la mayoría de las pistas hay una pista disponible después de su primer intento incorrecto. La pista también aparece después de un tiempo determinado en cada pista. El uso de una pista resta 2 puntos de tu puntuación para esa pista.
¿Puedo saltarme una pista?
Sí. Sólo tienes que pulsar dos veces el botón Siguiente y pasarás a la siguiente pista.
Mi GPS da saltos y tarda en obtener una posición consistente, ¿qué puedo hacer?
En la página de indicaciones, tiene la opción de navegar utilizando Google Maps y, a continuación, confirmar que ha llegado y que desea resolver la pista.
En general, el GPS funciona bien en la mayoría de los teléfonos. Sin embargo, no es tan preciso como nos gustaría creer, ya que las variaciones entre teléfonos de alrededor de 10 metros son bastante comunes. Esta es una de las razones por las que en la aplicación Adventure Hunt solo intentamos guiarte hasta aproximadamente la ubicación correcta.
Una excepción a la precisión de la navegación son los mapas de google, que utilizan información adicional, como qué señales wifi puede detectar tu teléfono y qué intensidad tienen, para determinar tu ubicación. Por eso, cuando el teléfono no proporciona una ubicación precisa a nuestra aplicación, sugerimos utilizar Google Maps para navegar.
También es habitual que los teléfonos de países remotos tarden mucho más en obtener una localización fija. Esto se debe a que el teléfono tarda algún tiempo en aprender dónde buscar los satélites y el proceso de reescaneado es bastante lento. La solución es dejar cualquier programa de navegación en marcha el mayor tiempo posible, idealmente con acceso a Internet, y el teléfono aprenderá su nuevo entorno y obtendrá localizaciones más rápidas.
