Supporto
Tutto ciò di cui avete bisogno per iniziare la vostra caccia all'avventura è il vostro riferimento di prenotazione, che inizia con AH, e il vostro indirizzo e-mail.
Si consiglia vivamente di installare e accedere all'applicazione prima di uscire di casa. In questo modo potrete leggere le prime schermate e assicurarvi che tutto funzioni. L'applicazione vi indirizzerà all'inizio della vostra caccia all'avventura. I link per scaricare l'applicazione sono riportati di seguito. Una volta effettuato l'accesso, potrete leggere le istruzioni dell'app e ottenere un link che vi guiderà al punto di partenza.
Anche se siete liberi di fare la vostra Caccia avventurosa in qualsiasi momento, è meglio pianificare di finire prima che faccia buio, perché alcuni indizi sono molto difficili senza la luce del giorno. Se avete un po' di tempo, leggete le altre FAQ qui sotto.
Vi auguriamo una buona caccia all'avventura!
Android
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Supporto
Per qualsiasi problema di assistenza, vi preghiamo di contattarci via WhatsApp al numero +34 666663451. Fare clic sull'immagine qui sopra per aprire direttamente WhatsApp.
Non ho ricevuto un'e-mail di conferma
Questo potrebbe essere causato da un paio di fattori.
Innanzitutto, controllate che non sia finita nello spam o nella posta indesiderata. Utilizziamo office365 per inviare le nostre e-mail, quindi questo dovrebbe essere un evento molto raro.
In secondo luogo, è possibile che l'e-mail inserita sia leggermente errata. Non preoccupatevi, è comunque molto facile iniziare, a patto che ricordiate il riferimento di prenotazione che vi abbiamo fornito al momento della prenotazione. Se si conosce il riferimento, è sufficiente seguire le istruzioni all'inizio di questa pagina. Quando si accede, è sufficiente premere Avanti con un indirizzo e-mail qualsiasi. Dopo 3 tentativi sarà possibile inserire il proprio nome e un nuovo indirizzo e-mail. Si prega di inserire il nome esattamente come al momento dell'ordine.
Se tutto questo non funziona, inviateci un messaggio su Whats app e indagheremo per farvi iniziare la vostra caccia all'avventura.
Non ho accesso a Internet sul mio telefono. Posso partecipare alla Caccia all'avventura?
No. Per effettuare la Caccia avventurosa è indispensabile avere una connessione a Internet. Se non avete accesso a un telefono con connessione a Internet, potete richiedere il rimborso.
La mia batteria è scarica, posso sostituirla con un altro telefono?
Sì, è possibile passare a un altro telefono in qualsiasi momento. È sufficiente effettuare il login sul nuovo telefono e si accederà alle indicazioni per il prossimo indizio.
Posso fare una pausa?
Sì, è possibile mettere in pausa in qualsiasi momento. Caccia all'avventura registra i vostri progressi mentre completate ogni indizio. Quando si è pronti a ripartire, è sufficiente effettuare il login e si accederà alle indicazioni per il prossimo indizio.
Ci sono suggerimenti disponibili?
Sì, per la maggior parte degli indizi è disponibile un suggerimento dopo il primo tentativo errato. Il suggerimento appare anche dopo un determinato periodo di tempo per ogni indizio. L'utilizzo di un suggerimento sottrae 2 punti al punteggio ottenuto per quell'indizio.
Posso saltare un indizio?
Sì. Basta toccare due volte il pulsante Avanti per passare all'indizio successivo.
Il mio GPS salta, cosa posso fare?
Nella pagina delle indicazioni, si può scegliere di toccare il logo della Caccia all'avventura, navigare con Google Maps e poi proseguire per risolvere l'indizio.