Als je je Adventure Hunt hebt geboekt via Booking.com, dan moet je een formulier invullen zodat we je boeking kunnen afronden. Volg de instructies op het formulier om er zeker van te zijn dat je de juiste gegevens invult.  Klik hier om naar het formulier te gaan.

Dit kan door een paar dingen worden veroorzaakt.

Controleer eerst of het niet vastzit in spam of junkmail. We gebruiken office365 om onze e-mails te versturen, dus dit zou zelden moeten voorkomen.

Ten tweede was het e-mailadres dat je hebt opgegeven misschien niet helemaal correct. Maak je geen zorgen, het is nog steeds heel eenvoudig om aan de slag te gaan als je je de boekingsreferentie herinnert die we je hebben gegeven toen je je boeking plaatste. Als je de referentie weet, volg dan gewoon de volgende stappen.

• Als je wilt inloggen, druk je op next met een willekeurig e-mailadres.
• Na 3 pogingen krijg je de optie om je naam en een nieuw e-mailadres in te voeren.
• Voer je naam precies zo in als bij het plaatsen van de bestelling.
• Als dit allemaal correct is, kun je een nieuw e-mailadres invoeren.

Als dit allemaal niet lukt, stuur ons dan een bericht op Whats app (+34666663451) en wij gaan op onderzoek uit zodat jij je Avonturenjacht kunt beginnen. We accepteren geen telefoongesprekken op dit nummer, alleen berichten.

Gefeliciteerd met het ontvangen van een Adventure Hunt cadeau. We wensen je er veel plezier mee!

Het is heel eenvoudig om je Avonturenjacht te beginnen en ervan te genieten. Begin met het installeren van de app via de links hierboven. Daarna kun je inloggen op de app met de boekingsreferentie en het e-mailadres op je certificaat.

De app geeft een link naar het begin van je Avonturenjacht op de pagina Routebeschrijving, die je kunt openen in Kaarten.

Als de batterij van je telefoon leeg raakt, kun je gewoon inloggen op een andere telefoon en verder gaan waar je gebleven was. Als je ondersteuning nodig hebt tijdens je Adventure Hunt, WhatsApp ons dan (https://wa.me/34666663451).

Hoewel je je Adventure Hunt op elk moment kunt doen, kun je het beste plannen dat je klaar bent voordat het donker wordt, omdat sommige aanwijzingen erg moeilijk zijn zonder daglicht.

We wensen je veel plezier met je Adventure Hunt!

Nee. Om je Avonturenjacht te kunnen doen is een internetverbinding essentieel. Als je niet over een telefoon met internetverbinding beschikt, kun je je geld terugvragen. De meeste moderne telefoons ondersteunen nu echter een eSim, en deze zijn bij veel aanbieders verkrijgbaar voor slechts een paar euro per maand. Enkele voorbeeldaanbieders zijn;

 Simyo (Spanje)

Airlo (Portugal)

Ja, je kunt op elk moment overschakelen op een andere telefoon. Log gewoon in op de nieuwe telefoon en je krijgt de aanwijzingen voor je volgende aanwijzing.

Ja, je kunt pauzeren wanneer je maar wilt. Adventure Hunt registreert je voortgang terwijl je elke aanwijzing voltooit. Als je er weer klaar voor bent, hoef je alleen maar in te loggen en je wordt naar de aanwijzingen voor de volgende aanwijzing geleid.

Ja, voor de meeste aanwijzingen is er een hint beschikbaar na je eerste foute poging. De hint verschijnt ook na een bepaalde tijd bij elke aanwijzing. Als je een hint gebruikt, worden er 2 punten van je score voor die aanwijzing afgetrokken.

Ja. Dubbeltik gewoon op de knop Volgende en je gaat naar de volgende aanwijzing.

Op de routepagina kun je navigeren met Google Maps en vervolgens bevestigen dat je bent aangekomen en de aanwijzing wilt oplossen.

Over het algemeen werkt GPS prima op de meeste telefoons. Het is echter niet zo nauwkeurig als we graag willen geloven: verschillen tussen telefoons van zo'n 10 meter komen vaak voor. Dit is een van de redenen waarom we je in de Adventure Hunt app alleen naar ongeveer de juiste locatie proberen te navigeren.

Een uitzondering op de navigatienauwkeurigheid is google maps, dat extra informatie gebruikt, zoals welke wifi-signalen je telefoon kan detecteren en hoe sterk ze zijn, om je locatie te bepalen. Als de telefoon onze app geen nauwkeurige locatie kan geven, raden we daarom aan om google maps te gebruiken om te navigeren.

Het is ook gebruikelijk dat telefoons uit afgelegen landen er veel langer over doen om een locatiebepaling te krijgen. Dit komt omdat een telefoon tijd nodig heeft om te leren waar hij de satellieten moet zoeken en het opnieuw scannen vrij langzaam gaat. De oplossing is om een navigatieprogramma zo lang mogelijk actief te laten, idealiter met internettoegang, en je telefoon zal zijn nieuwe omgeving leren kennen en snellere fixes krijgen.

Op deze vraag is zowel een eenvoudig als een ingewikkelder antwoord te geven.

Het korte antwoord

Het korte antwoord is dat het afhangt van het apparaat en de locatie – sommige telefoons vangen het GPS-signaal beter op dan andere, en de nauwkeurigheid kan sterk variëren, terwijl smalle straten en hoge gebouwen ook van invloed zijn op de nauwkeurigheid en de snelheid waarmee we een meting ontvangen. Het uitgebreidere antwoord vind je hieronder, als je echt wilt begrijpen hoe dit allemaal werkt.

Het uitgebreide antwoord

Onze app – net als alle andere apps die gebruikmaken van locatiegegevens – vraagt de telefoon simpelweg om de huidige positie door te geven. We starten de dienst “Locatie ophalen” en melden ons vervolgens aan voor updates. We kunnen de telefoon een aantal belangrijke zaken doorgeven, zoals hoe nauwkeurig we het willen hebben, enzovoort.

Wat we vervolgens terugkrijgen, hangt grotendeels af van de telefoon. We slaan alle GPS-gegevens op die naar onze app worden gestuurd, zodat we eventuele problemen kunnen oplossen en de app kunnen verbeteren. Een belangrijk inzicht dat we hieruit hebben gekregen, is dat telefoons tot wel zo’n 10 meter kunnen afwijken. We zien regelmatig dat telefoons aangeven dat mensen door gebouwen lopen, terwijl we er vrij zeker van kunnen zijn dat dit in werkelijkheid niet gebeurt! Dit is de belangrijkste reden waarom we “Je bent aangekomen” melden zodra je binnen 10-15 meter bent, om te voorkomen dat sommige mensen langs een locatie lopen zonder er ooit daadwerkelijk te zijn aangekomen.

Apps zoals Google Maps voeren veel bewerkingen uit op de locatie die je telefoon doorgeeft – als je aan het wandelen bent, passen ze je locatie aan naar de plek waar ze denken dat je je waarschijnlijk daadwerkelijk bevindt, en hetzelfde geldt als je aan het autorijden bent. Omdat je met Adventure Hunt gebieden verkent, kunnen wij dat niet echt doen, dus moeten we vertrouwen op de locatie die we krijgen doorgegeven.

Met dit alles in gedachten proberen we ervoor te zorgen dat we routebeschrijvingen geven die je naar de juiste locatie brengen, zelfs als de GPS niet perfect is. We willen dat je met opgeheven hoofd rondloopt en van je omgeving geniet, in plaats van naar een stipje op je telefoon te staren. De GPS is eerder een hulpmiddel dan….

Maar als je er niet uitkomt bij het vinden van een locatie, is er een hulpoptie voor routebeschrijvingen waarmee je vanuit de app naar Google Maps kunt gaan en naar de locatie kunt navigeren. Er is ook een optie om aan te geven dat je bent aangekomen, zelfs als de app denkt dat je nog verder weg bent dan de vereiste afstand. Je komt dus nooit in een situatie terecht waarin je “vastzit” en niet verder kunt.

We hopen dat dit wat meer duidelijkheid biedt. Beschouw dit alstublieft niet als een excuus of een poging om de schuld bij een apparaat te leggen – we erkennen volledig dat het onze taak is om groepen naar de gewenste locatie te brengen. Dit is slechts een wat gedetailleerdere uitleg van wat er allemaal aan de hand is.