Si vous avez réservé votre chasse à l'aventure sur Booking.com, vous devrez remplir un formulaire afin que nous puissions finaliser votre réservation. Suivez les instructions du formulaire pour vous assurer que vous soumettez les informations correctes.  Cliquez ici pour accéder au formulaire.

Il y a plusieurs raisons à cela.

Tout d'abord, vérifiez qu'il n'est pas bloqué dans les spams ou les courriers indésirables. Nous utilisons office365 pour envoyer nos courriels, ce qui devrait être très rare.

Deuxièmement, il se peut que l'adresse électronique que vous avez saisie soit légèrement incorrecte. Ne vous inquiétez pas, il est toujours très facile de commencer, à condition que vous vous souveniez de la référence de réservation que nous vous avons fournie au moment où vous avez effectué votre réservation. Si vous connaissez la référence, il vous suffit de suivre les étapes suivantes.

• Lorsque vous vous connectez, il vous suffit d'appuyer sur "suivant" avec n'importe quelle adresse électronique.
• Après trois tentatives, vous aurez la possibilité de saisir votre nom et une nouvelle adresse électronique.
• Veuillez indiquer votre nom exactement comme vous l'avez fait lors de la commande.
• Si tout est correct, vous pourrez saisir une nouvelle adresse électronique.

Si tout cela échoue, envoyez-nous un message sur Whats app (+34666663451) et nous enquêterons pour que vous puissiez commencer votre chasse à l'aventure. Nous n'acceptons pas les appels vocaux sur ce numéro, seulement les messages.

Nous vous félicitons d'avoir reçu en cadeau une chasse à l'aventure. Nous espérons que vous l'apprécierez !

Il est très simple de commencer votre chasse à l'aventure et d'en profiter. Commencez par installer l'application en suivant les liens ci-dessus. Ensuite, vous pouvez vous connecter à l'application en utilisant la référence de réservation et l'adresse électronique figurant sur votre certificat.

L'application fournira un lien vers le début de votre chasse à l'aventure sur la page Itinéraire, que vous pouvez ouvrir dans Maps.

Si vous n'avez plus de batterie sur votre téléphone, vous pouvez simplement vous connecter sur un autre téléphone et reprendre là où vous vous étiez arrêté. Si vous avez besoin d'aide pendant votre chasse à l'aventure, veuillez nous envoyer un message WhatsApp (https://wa.me/34666663451).

Bien que vous soyez libre de faire votre chasse à l'aventure à n'importe quel moment, il est préférable de prévoir de terminer avant la tombée de la nuit, car certains indices sont très difficiles à trouver sans la lumière du jour.

Nous espérons que vous apprécierez votre chasse à l'aventure !

Non. Pour faire votre chasse à l'aventure, il est essentiel d'avoir une connexion à l'Internet. Si vous n'avez pas accès à un téléphone avec accès à Internet, vous pouvez demander un remboursement. Cependant, la plupart des téléphones modernes sont désormais compatibles avec une eSim, disponible auprès de nombreux fournisseurs pour seulement quelques euros par mois. Voici quelques exemples de fournisseurs ;

 Simyo (Espagne)

Airlo (Portugal)

Oui, vous pouvez changer de téléphone à tout moment. Il vous suffit de vous connecter sur le nouveau téléphone et vous serez dirigé vers les instructions pour votre prochain indice.

Oui, vous pouvez faire une pause à tout moment. Adventure Hunt enregistre votre progression au fur et à mesure que vous complétez chaque indice. Lorsque vous êtes prêt à recommencer, il vous suffit de vous connecter et vous serez dirigé vers les instructions relatives à l'indice suivant.

Oui, pour la plupart des indices, un indice est disponible après votre première tentative incorrecte. L'indice apparaît également au bout d'un certain temps pour chaque indice. L'utilisation d'un indice déduit 2 points de votre score pour cet indice.

Oui. Il vous suffit de double-cliquer sur le bouton "Suivant" pour passer à l'indice suivant.

Sur la page d'itinéraire, vous avez la possibilité de naviguer à l'aide de Google Maps, puis de confirmer que vous êtes bien arrivé et que vous souhaitez résoudre l'énigme.

En général, le GPS fonctionne bien sur la plupart des téléphones. Il n'est cependant pas aussi précis qu'on voudrait le croire, avec des variations d'environ 10 mètres d'un téléphone à l'autre. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous essayons seulement de vous guider à peu près au bon endroit dans l'application Adventure Hunt.

Une exception à la précision de la navigation est Google Maps, qui utilise des informations supplémentaires, telles que les signaux wifi détectés par votre téléphone et leur puissance, pour déterminer votre position. C'est pourquoi, lorsque le téléphone ne fournit pas à l'application une localisation précise, nous suggérons d'utiliser Google Maps pour naviguer.

Il est également courant que les téléphones des pays éloignés mettent beaucoup plus de temps à obtenir une localisation. Cela s'explique par le fait qu'il faut un certain temps à un téléphone pour apprendre où chercher les satellites et que le processus de renumérisation est assez lent. La solution consiste à laisser tourner un programme de navigation aussi longtemps que possible, idéalement avec un accès à Internet, et votre téléphone apprendra son nouvel environnement et obtiendra des coordonnées plus rapidement.

Il y a une réponse simple à cette question, et une autre, plus compliquée.

La réponse en bref

Pour faire court, cela dépend de l'appareil et de l'endroit où vous vous trouvez : certains téléphones captent mieux le signal GPS que d'autres, et la précision peut varier considérablement ; par ailleurs, les rues étroites et les immeubles de grande hauteur ont également une incidence sur la précision et la rapidité avec lesquelles nous obtenons une localisation. Vous trouverez ci-dessous une réponse plus détaillée, si vous souhaitez vraiment comprendre comment tout cela fonctionne.

La réponse détaillée

Notre application – comme toutes celles qui utilisent la localisation – demande simplement au téléphone de lui communiquer sa position actuelle. Nous lançons le service “ Obtenir la localisation ”, puis nous nous abonnons aux mises à jour. Nous pouvons indiquer au téléphone certaines informations clés, comme le niveau de précision souhaité, etc.

Le résultat que nous obtenons dépend en grande partie du téléphone. Nous enregistrons toutes les données GPS transmises à notre application afin de pouvoir résoudre d’éventuels problèmes et améliorer le service. Cela nous a notamment permis de constater que les téléphones peuvent présenter des écarts pouvant aller jusqu’à environ 10 m. Nous constatons régulièrement que les téléphones signalent que des personnes traversent des bâtiments, ce qui, nous en sommes presque sûrs, n’est pas réellement le cas ! C’est la principale raison pour laquelle nous indiquons “ Vous êtes arrivé ” lorsque vous vous trouvez à moins de 10 à 15 mètres, afin d’éviter que certaines personnes ne soient considérées comme étant passées devant un lieu sans jamais y être réellement arrivées.

Les applications comme Google Maps effectuent de nombreux traitements sur la position que votre téléphone leur transmet : lorsque vous marchez, elles ajustent votre position en fonction de l'endroit où elles estiment que vous êtes le plus susceptible de vous trouver, et il en va de même lorsque vous conduisez. Comme Adventure Hunt vous permet d'explorer des zones, nous ne pouvons pas vraiment procéder de la sorte ; nous devons donc nous fier à la position qui nous est fournie.

Compte tenu de tout cela, nous nous efforçons de vous fournir des indications qui vous mèneront au bon endroit, même lorsque le GPS n'est pas parfait. Nous souhaitons que vous puissiez vous promener la tête haute, en profitant de votre environnement, plutôt que de fixer un point sur votre téléphone. Le GPS est avant tout un guide.

Mais si vous ne parvenez pas à trouver un lieu, une option d’aide à la navigation vous permet de quitter l’application pour accéder à Google Maps et de vous rendre à cet endroit. Il existe également une option “ Je suis arrivé ”, même lorsque l’application estime que vous êtes encore trop loin de la distance requise. Vous ne vous retrouvez jamais “ bloqué ”, incapable d’avancer.

Nous espérons que cela vous aidera à mieux comprendre la situation. Ne voyez surtout pas cela comme une excuse ou une tentative de rejeter la faute sur un appareil : nous reconnaissons pleinement que c’est à nous qu’il incombe, à 100%, d’amener les groupes à l’endroit souhaité. Il s’agit simplement d’une explication un peu plus détaillée de ce qui se passe.