Soutien
Tout ce dont vous avez besoin pour commencer votre chasse à l'aventure est votre référence de réservation, qui commence par AH, et votre adresse électronique.
Nous vous conseillons vivement d'installer l'application et de vous y connecter avant de quitter votre domicile. Vous pourrez ainsi lire les premiers écrans et vous assurer que tout fonctionne pour vous. L'application vous dirigera vers le début de votre chasse à l'aventure. Les liens de téléchargement de l'application sont indiqués ci-dessous. Une fois connecté, vous pouvez lire les instructions de l'application et obtenir un lien qui vous guidera jusqu'au point de départ.
Bien que vous soyez libre de faire votre chasse à l'aventure à n'importe quel moment, il est préférable de prévoir de terminer avant la tombée de la nuit, car certains indices sont très difficiles à trouver sans la lumière du jour. Si vous avez un peu de temps, lisez les autres FAQ ci-dessous.
Nous espérons que vous apprécierez votre chasse à l'aventure !
Android
Adventure Hunt est disponible sur le Google Play store. Cliquez sur le logo ci-dessus pour accéder directement à Adventure Hunt.
App Store
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Soutien
Pour tout problème d'assistance, veuillez nous contacter par WhatsApp au +34 666663451. Cliquez sur l'image ci-dessus pour ouvrir directement WhatsApp.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation
Il y a plusieurs raisons à cela.
Tout d'abord, vérifiez qu'il n'est pas bloqué dans les spams ou les courriers indésirables. Nous utilisons office365 pour envoyer nos courriels, ce qui devrait être très rare.
Deuxièmement, il se peut que l'adresse électronique que vous avez saisie soit légèrement incorrecte. Ne vous inquiétez pas, il est toujours très facile de commencer, à condition que vous vous souveniez de la référence de réservation que nous vous avons fournie au moment où vous avez effectué votre réservation. Si vous connaissez cette référence, il vous suffit de suivre les instructions figurant en haut de cette page. Au moment de vous connecter, appuyez sur "suivant" avec n'importe quelle adresse électronique. Après trois tentatives, vous aurez la possibilité de saisir votre nom et une nouvelle adresse électronique. Veuillez saisir votre nom exactement comme vous l'avez fait lors de la commande.
Si tout cela échoue, envoyez-nous un message sur Whats app et nous enquêterons pour que vous puissiez commencer votre chasse à l'aventure.
Je n'ai pas d'accès à Internet sur mon téléphone. Puis-je faire la chasse à l'aventure ?
Non. Pour faire votre chasse à l'aventure, il est essentiel d'avoir une connexion à l'Internet. Si vous n'avez pas accès à un téléphone avec accès à Internet, vous pouvez demander un remboursement.
Ma batterie est déchargée, puis-je changer de téléphone ?
Oui, vous pouvez changer de téléphone à tout moment. Il vous suffit de vous connecter sur le nouveau téléphone et vous serez dirigé vers les instructions pour votre prochain indice.
Puis-je faire une pause ?
Oui, vous pouvez faire une pause à tout moment. Adventure Hunt enregistre votre progression au fur et à mesure que vous complétez chaque indice. Lorsque vous êtes prêt à recommencer, il vous suffit de vous connecter et vous serez dirigé vers les instructions relatives à l'indice suivant.
Existe-t-il des conseils ?
Oui, pour la plupart des indices, un indice est disponible après votre première tentative incorrecte. L'indice apparaît également au bout d'un certain temps pour chaque indice. L'utilisation d'un indice déduit 2 points de votre score pour cet indice.
Puis-je sauter un indice ?
Oui. Il vous suffit de double-cliquer sur le bouton "Suivant" pour passer à l'indice suivant.
Mon GPS saute dans tous les sens, que puis-je faire ?
Sur la page d'itinéraire, vous avez la possibilité de cliquer sur le logo Adventure Hunt, de naviguer à l'aide de Google Maps et d'avancer pour résoudre l'indice.