Abenteuerjagd Rechtliche Informationen

CIF: B24951832

Adventure Hunt Juristische Adresse: Calle Violeta 39A, El Medano, 38612, Teneriffa, SPANIEN

DUNS ID: 473110736

Beschwerdebuch / Buch der Reklamationen

Wenn Sie den QR-Code mit Ihrem elektronischen Gerät scannen, werden Sie mit der elektronischen Zentrale der Regierung der Kanarischen Inseln verbunden, wo Sie das Formular ausfüllen können.
elektronisches Antragsformular. Es müssen so viele Beweise oder Daten vorgelegt werden, wie zur bestmöglichen Beurteilung des Sachverhalts, der Gegenstand dieser Forderung ist, beitragen können
(unterstützte Formate PDF, JPG, PNG oder TIFF)

Wenn Sie nicht über ein elektronisches Mittel oder ein von der elektronischen Zentrale der Regierung der Kanarischen Inseln genehmigtes Identifizierungssystem verfügen, müssen Sie
muss Download des ausgedruckten Antragsformulars. Sie können die unterstützten Identifizierungssysteme im Elektronischen Büro der Kanarischen Inseln überprüfen (https://sede.gobiernodecanarias.org/sede/).

ANLEITUNGEN

Dieses Beschwerdeformular ist das Mittel, das die Dienststellen der öffentlichen Verwaltung den Verbrauchern und Nutzern zur Verfügung stellen, um ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Beschwerden zu formulieren
Ansprüche und Beschwerden im Bereich der Verbraucherbeziehungen auf dem Gebiet der autonomen Region der Kanarischen Inseln, in Anwendung der außergerichtlichen Streitbeilegung
Abwicklungs- und Marktdisziplinmechanismen gemäß Ley 3/2003, de 12 de febrero, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad
Autónoma de Canarias und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Decreto 90/2023, de 25 de mayo, por el que se regulan los servicios de atención a la clientela, las
características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones y su tramitación administrativa en las relaciones de consumo.
Die für das Geschäft verantwortliche Person muss den Kunden auf Anfrage Beschwerdeformulare aushändigen und ihnen die notwendigen Erklärungen geben
und Informationen, damit sie vom Verbraucher oder Nutzer ordnungsgemäß ausgefüllt werden können.

VORHERIGE ÜBERMITTLUNG DER BESCHWERDE AN DIE KUNDENDIENSTABTEILUNG

Bevor der Verbraucher oder Nutzer das Beschwerdeformular bei der zuständigen Verwaltungsbehörde einreicht, muss er sich an den Kundendienst der
die sich an einen Unternehmer wenden, um seine Beschwerde mitzuteilen, der sie auf jede Art und Weise bearbeitet, entweder persönlich - in den Geschäftsräumen - oder aus der Ferne - per
Telefon, E-Mail, Postanschrift u. a. - nach Wahl des Unternehmers - und teilt dem Verbraucher oder Nutzer einen Identifikationscode und
einen schriftlichen Nachweis über die Einreichung der genannten früheren Beschwerde auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, um sie zu dokumentieren. Der beanstandete Unternehmer hat zu antworten
die Beschwerde so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb einer Frist von höchstens einem Monat nach ihrer Einreichung zu bearbeiten, es sei denn, die spezifischen oder sektoralen Vorschriften
eine andere Frist festlegen.

EINREICHUNG DER BESCHWERDE BEI DER ZUSTÄNDIGEN VERWALTUNGSBEHÖRDE

Im Falle einer unbefriedigenden Antwort auf die vorangegangene Reklamation durch den Kundendienst des Unternehmers oder wenn die Frist von einem
Monat verstrichen ist, ohne dass er eine Antwort erhalten hat, reicht der Verbraucher oder Nutzer das ordnungsgemäß ausgefüllte Beschwerdeformular bei der Verbraucherinformation
Amt, das für seine Gemeinde oder Insel zuständig ist, oder, falls es kein solches Amt gibt, direkt an die Dirección General de Comercio y Consumo der
Regierung der Kanarischen Inseln durch Einreichung bei einem der in Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las
Administraciones Públicas, oder elektronisch über das elektronische Büro der entsprechenden Stelle.

Zusammen mit dem Beschwerdeformular müssen alle Beweise oder Daten vorgelegt werden, die zu einer besseren Beurteilung des Sachverhalts, der Gegenstand der Beschwerde ist, beitragen können.
Beschwerde. In jedem Fall muss ein Dokument beigefügt werden, das das Verbraucherverhältnis belegt (Rechnung, Vertrag usw.), sowie ein Nachweis über die vorherige Einreichung der Beschwerde.
Beschwerde an den Kundendienst des Unternehmers und ggf. die erhaltene Antwort. Es ist zu beachten, dass sie einen Grund für
Unzulässigkeit der Reklamation, wenn sie nicht zuvor beim Kundendienst des Unternehmers eingereicht wurde oder wenn der Unternehmer versucht hat, die
Bei erfolgloser Einreichung ist dieser Versuch gegenüber der Verwaltungsbehörde nicht gerechtfertigt. Nach Eingang der Beschwerde bei der zuständigen Verwaltungsbehörde wird diese
gegebenenfalls einer Schlichtung unterzogen werden. Die Mediation ist ein außergerichtliches Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen oder Gewerbetreibenden
die ihre anerkannten Rechte als Verbraucher und Nutzer betreffen, von beiden Parteien gewählt und akzeptiert werden und keinen Rechtsstreit vor den Gerichten erfordern, bei dem ein
Der Vermittler leitet und unterstützt die Parteien, damit eine zufriedenstellende Einigung erzielt werden kann. Gelingt es nicht, eine für den Verbraucher zufriedenstellende Einigung zu erzielen, hat dies zur Folge, dass die
Verbraucher, die sich an die Zivilgerichte oder an das außergerichtliche Verfahren der Verbraucherschlichtung wenden