Unterstützung
Alles, was Sie brauchen, um Ihre Abenteuersuche zu starten, ist Ihre Buchungsnummer, die mit AH beginnt, und Ihre E-Mail-Adresse.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die App zu installieren und sich bei ihr anzumelden, bevor Sie das Haus verlassen. So können Sie die ersten Bildschirme durchlesen und sicherstellen, dass alles für Sie funktioniert. Die App wird Sie zum Start Ihres Abenteuers Hunt leiten. Die Download-Links für die App finden Sie unten. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie die Anweisungen in der App lesen und erhalten einen Link, der Sie zum Startpunkt führt.
Du kannst deine Abenteuersuche jederzeit machen, aber es ist am besten, wenn du sie vor Einbruch der Dunkelheit beendest, da einige Hinweise ohne Tageslicht sehr schwierig sind. Wenn Sie ein paar Minuten Zeit haben, lesen Sie die anderen FAQ unten.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihrer Abenteuerjagd!
Android
Adventure Hunt ist im Google Play Store erhältlich. Klicke auf das Logo oben, um direkt zu Adventure Hunt zu gelangen.
App-Store
Adventure Hunt ist im Apple App Store erhältlich. Klicken Sie auf das Logo oben, um direkt zu Adventure Hunt zu gelangen.
Unterstützung
Für jegliche Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp unter +34 666663451. Klicken Sie auf das obige Bild, um WhatsApp direkt zu öffnen.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
Dies könnte mehrere Ursachen haben.
Vergewissern Sie sich zunächst, dass die E-Mail nicht im Spam- oder Junk-Bereich gelandet ist. Wir verwenden office365 für den Versand unserer E-Mails, daher sollte dies nur sehr selten vorkommen.
Zweitens: Vielleicht war die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse nicht ganz korrekt. Keine Sorge, es ist ganz einfach, wenn Sie sich an die Buchungsnummer erinnern, die wir Ihnen bei Ihrer Buchung mitgeteilt haben. Wenn Sie die Buchungsnummer kennen, folgen Sie einfach den Anweisungen oben auf dieser Seite. Wenn Sie sich einloggen wollen, drücken Sie einfach auf "Weiter" mit einer beliebigen E-Mail-Adresse. Nach 3 Versuchen haben Sie die Möglichkeit, Ihren Namen und eine neue E-Mail-Adresse einzugeben. Bitte geben Sie Ihren Namen genau so ein, wie Sie ihn bei der Bestellung angegeben haben.
Wenn das alles nicht klappt, schick uns eine Nachricht auf Whats App und wir gehen der Sache nach, damit du deine Abenteuerjagd starten kannst.
Ich habe keinen Internetzugang auf meinem Handy. Kann ich Adventure Hunt machen?
Nein. Für die Teilnahme an der Abenteuerjagd ist eine Internetverbindung erforderlich. Wenn Sie keinen Zugang zu einem Telefon mit Internetzugang haben, können Sie eine Erstattung beantragen.
Mein Akku ist leer. Kann ich ihn mit einem anderen Telefon austauschen?
Ja, Sie können jederzeit zu einem anderen Telefon wechseln. Melden Sie sich einfach auf dem neuen Telefon an und Sie werden zu den Anweisungen für Ihren nächsten Hinweis weitergeleitet.
Kann ich eine Pause machen?
Ja, du kannst jederzeit eine Pause einlegen, wenn du willst. Adventure Hunt zeichnet deinen Fortschritt auf, während du jeden Hinweis löst. Wenn Sie wieder bereit sind, melden Sie sich einfach an und Sie werden zu den Anweisungen für den nächsten Hinweis weitergeleitet.
Gibt es Hinweise?
Ja, bei den meisten Hinweisen gibt es nach dem ersten falschen Versuch einen Hinweis. Der Hinweis erscheint auch nach einer bestimmten Zeitspanne für jeden Hinweis. Wenn Sie einen Hinweis verwenden, werden Ihnen 2 Punkte von Ihrer Punktzahl für diesen Hinweis abgezogen.
Kann ich einen Hinweis auslassen?
Ja. Tippen Sie einfach doppelt auf die Schaltfläche "Weiter" und Sie werden zum nächsten Hinweis weitergeleitet.
Mein GPS springt herum, was kann ich tun?
Auf der Seite mit der Wegbeschreibung haben Sie die Möglichkeit, auf das Adventure Hunt-Logo zu tippen, mit Google Maps zu navigieren und dann weiterzugehen, um das Rätsel zu lösen.