Ondersteuning
Alles wat je nodig hebt om je Avonturenjacht te starten is je Boekingsreferentie, die begint bij AH, en je e-mailadres.
We raden je sterk aan om de app te installeren en in te loggen voordat je van huis gaat. Zo kun je de eerste paar schermen doorlezen en je ervan verzekeren dat alles werkt voor jou. De app leidt je naar het begin van je avonturenjacht. De downloadlinks voor de app staan hieronder. Zodra je bent ingelogd, kun je de instructies in de app lezen en krijg je een link die je naar het startpunt leidt.
Hoewel je je Avonturenjacht op elk moment kunt doen, kun je er het beste voor zorgen dat je klaar bent voordat het donker wordt, omdat sommige aanwijzingen erg moeilijk zijn zonder daglicht. Als je even tijd hebt, lees dan de andere FAQ hieronder.
We wensen je veel plezier met je Adventure Hunt!
Android
Adventure Hunt is verkrijgbaar in de Google Play Store. Klik op het bovenstaande logo om direct naar Adventure Hunt te gaan.
App Store
Adventure Hunt is verkrijgbaar in de Apple App store. Klik op het logo hierboven om direct naar Adventure Hunt te gaan.
Ondersteuning
Voor ondersteuningsproblemen kun je ons WhatsAppen op +34 666663451. Klik op de bovenstaande afbeelding om WhatsApp rechtstreeks te openen.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen
Dit kan door een paar dingen worden veroorzaakt.
Controleer eerst of het niet vastzit in spam of junkmail. We gebruiken office365 om onze e-mails te versturen, dus dit zou zelden moeten voorkomen.
Ten tweede was het e-mailadres dat je hebt opgegeven misschien niet helemaal correct. Maak je geen zorgen, het is nog steeds heel eenvoudig om aan de slag te gaan als je je de boekingsreferentie herinnert die we je hebben gegeven toen je je boeking plaatste. Als je de referentie weet, volg dan gewoon de instructies bovenaan deze pagina. Als je moet inloggen, druk dan op volgende met een willekeurig e-mailadres. Na 3 pogingen krijg je de optie om je naam en een nieuw e-mailadres in te voeren. Voer je naam precies zo in als je bij het plaatsen van de bestelling hebt gedaan.
Als dit allemaal niet lukt, stuur ons dan een bericht op Whats app en wij gaan op onderzoek uit zodat je je Avonturenjacht kunt starten.
Ik heb geen internettoegang op mijn telefoon. Kan ik Adventure Hunt doen?
Nee. Om je Avonturenjacht te kunnen doen, moet je een internetverbinding hebben. Als je geen toegang hebt tot een telefoon met internetverbinding, kun je je geld terugvragen.
Mijn batterij is leeg, kan ik een andere telefoon gebruiken?
Ja, je kunt op elk moment overschakelen op een andere telefoon. Log gewoon in op de nieuwe telefoon en je krijgt de aanwijzingen voor je volgende aanwijzing.
Mag ik even pauzeren?
Ja, je kunt pauzeren wanneer je maar wilt. Adventure Hunt registreert je voortgang terwijl je elke aanwijzing voltooit. Als je er weer klaar voor bent, hoef je alleen maar in te loggen en je wordt naar de aanwijzingen voor de volgende aanwijzing geleid.
Zijn er hints beschikbaar?
Ja, voor de meeste aanwijzingen is er een hint beschikbaar na je eerste foute poging. De hint verschijnt ook na een bepaalde tijd bij elke aanwijzing. Als je een hint gebruikt, worden er 2 punten van je score voor die aanwijzing afgetrokken.
Kan ik een aanwijzing overslaan?
Ja. Dubbeltik gewoon op de knop Volgende en je gaat naar de volgende aanwijzing.
Mijn GPS springt rond, wat kan ik doen?
Op de pagina met de routebeschrijving heb je de optie om op het Adventure Hunt-logo te tikken, met Google Maps te navigeren en dan verder te gaan om de aanwijzing op te lossen.